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VI OFFRIAMO LA SPEDIZIONE!

Condizioni di vendita

L’offerta e la vendita di prodotti su dolcegabbana.com sono regolate da queste Condizioni di Vendita, insieme alle Condizioni d’uso, alla Policy di Reso e alla Privacy Policy. I prodotti acquistati su dolcegabbana.com sono venduti direttamente da The Level Group S.r.l. (“il Venditore”), con sede legale in Italia, Piazza Arcole 4, 20143, Milano, e P.IVA 07234250962.

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su dolcegabbana.com. Ricordati che puoi sempre contattare il Venditore, tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: support@dolcegabbana.com.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni d’usoPolicy di Reso e Privacy Policy.

1. La nostra politica commerciale

1.1 Il Venditore offre in vendita, su dolcegabbana.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”.

1.2 Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su dolcegabbana.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su dolcegabbana.com.

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4 Queste Condizioni di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su dolcegabbana.com tra gli utenti di dolcegabbana.com ed il Venditore.

1.5 Le Condizioni di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su dolcegabbana.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di dolcegabbana.com e soggetti terzi.

2. Come concludere il contratto con il venditore

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su dolcegabbana.com, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni di Vendita e alla Policy di Reso, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

2.3 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

2.4 Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni di Vendita e la Policy di Reso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali.

2.5 Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine, consultando la sezione My Account.

2.6 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.

2.7 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su dolcegabbana.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.

2.8 Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su dolcegabbana.com.

2.9 Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in dolcegabbana.com, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni d’uso e la Privacy Policy di dolcegabbana.com.

2.10 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente le informazioni già contenute nel modulo d’ordine (rinvio a Condizioni di Vendita e Policy di Reso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo diritto di recesso e dei costi di consegna).

2.11 Il Venditore non venderà prodotti alcolici a persone che non abbiano compiuto 21 anni e/o non sia autorizzato ad acquistare prodotti alcolici ai sensi della legge applicabile. Effettuando un ordine confermi di avere almeno 21 anni e di essere autorizzato ad acquistare prodotti alcolici in base alla legge applicabile.

3. Garanzie e indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1 Su dolcegabbana.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio “Dolce&Gabbana” ed acquistati direttamente dal Venditore da Dolce & Gabbana S.r.l.– con sede legale in Via Goldoni, 10, 20129, Milano (Italia) – e/o dai produttori autorizzati dalla Dolce & Gabbana S.r.l.

3.2 Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su dolcegabbana.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su dolcegabbana.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

3.5 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi diversi da quello selezionato per la spedizione o verso indirizzi presso i quali il Venditore non può spedire non potranno essere accettate dal Venditore.

3.6 Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.

3.7 Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

4. Pagamenti

4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.

4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate ad un fornitore per i servizi di pagamento (PSP) esterno che, tramite protocollo crittografato certificato DigiCert SSL SHA2 a 256 bit, garantisce la sicurezza delle transazioni. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su dolcegabbana.com. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Servizio Clienti. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

6. Customer Service

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti cliccando qui. Per maggiori chiarimenti accedi all’area Servizio Clienti.

7. Diritto di recesso

7.1 Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quindici (15) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su dolcegabbana.com. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro.

7.2 Per conoscere le specifiche modalità con cui puoi recedere dal contratto ti preghiamo di fare riferimento alla sezione Policy di Reso. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

8. Privacy

8.1 Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

8.2 Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, le nostre Condizioni d’Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

8.3 Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@thelevelgroup.com o all’indirizzo della nostra sede legale del Venditore in Piazza Arcole, 4, 20143, Milano, Italia.

9. Legge applicabile

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

10. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su dolcegabbana.com.

Condizioni d’uso

Benvenuto sul nostro sito web dolcegabbana.com (“Sito”). Queste Condizioni d’Uso regolano l’accesso e l’uso di dolcegabbana.com. L’accesso e l’uso del Sito, così come l’acquisto dei prodotti su dolcegabbana.com, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste Condizioni d’Uso. Questo Sito è gestito e mantenuto da The Level Group S.r.l. (“Gestore”), con sede legale in Italia, Piazza Arcole 4, 20143, Milano, e P.IVA n. 07234250962, REA MI-1945372.

Se hai bisogno di assistenza visita l’area Servizio Clienti. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su dolcegabbana.com, al modulo di registrazione al Sito, ai suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti da dolcegabbana.com. Puoi contattarci tramite email all’indirizzo: support@dolcegabbana.com.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Condizioni di VenditaPolicy di Reso e Privacy Policy su dolcegabbana.com. Il Gestore potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni d’Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni d’Uso saranno notificati agli utenti nel footer della Home Page di dolcegabbana.com non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito in questa stessa sezione. Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni d’Uso. Qualora non dovessi concordare, in tutto o in parte, con le Condizioni d’Uso di dolcegabbana.com, ti preghiamo di non usare il nostro sito web.

L’accesso e l’uso di dolcegabbana.com, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con il Gestore, la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti e l’acquisto degli stessi sul sito web, costituiscono attività condotte dai nostri utenti esclusivamente per usi personali estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. Ricordati che sarai l’unico ed il solo responsabile per l’uso di dolcegabbana.com e dei suoi contenuti. Il Gestore infatti non potrà essere considerato responsabile dell’uso non conforme alle norme di legge vigenti, del sito web e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità del Gestore per dolo e colpa grave. In particolare, sarai l’unico ed il solo unico responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.

Infine, poiché ogni materiale sarà scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l’uso del servizio a scelta e a rischio dell’utente, ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di scarico ricade sull’utente e non potrà essere imputata al Gestore. Il Gestore declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi presenti sul sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.

L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di il Gestore ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.

1. Privacy Policy

Ti preghiamo di leggere attentamente la Privacy Policy che si applica anche nel caso in cui l’utente acceda a dolcegabbana.com ed utilizzi i relativi servizi, ma non acquisiti alcun prodotto. La Privacy Policy ti aiuta a comprendere come dolcegabbana.com raccoglie ed utilizza i tuoi dati personali e per quali finalità.

2. Diritti di proprietà intellettuale

I contenuti di dolcegabbana.com, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato su dolcegabbana.com, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte di dolcegabbana.com (collettivamente i “Contenuti”), sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Dolce & Gabbana S.r.l., una società Italiana con sede legale presso Via Goldoni, 10 – 20129 Milano (Italia)– e/o del Gestore e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, di dolcegabbana.com e/o dei suoi Contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di Dolce & Gabbana S.r.l. e del Gestore.

Dolce & Gabbana S.r.l. e/o il Gestore hanno il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, di dolcegabbana.com e dei suoi Contenuti.

Con riguardo all’uso di dolcegabbana.com, sei autorizzato unicamente a visualizzare il Sito ed i suoi Contenuti. Sei, inoltre, autorizzato a compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione di dolcegabbana.com e dei suoi Contenuti e tutte le altre operazioni di navigazione sul sito web che siano eseguite solo per un uso legittimo di dolcegabbana.com e dei suoi contenuti. Non sei invece autorizzato ad eseguire alcuna riproduzione, su qualsiasi supporto, in tutto o in parte di dolcegabbana.com e dei suoi Contenuti. Qualsiasi atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato dal Gestore e/o da Dolce & Gabbana S.r.l., o all’occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel Sito. Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d’autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale del gestore e degli autori delle singole opere contenute nel Sito. Gli autori di singole opere pubblicate su dolcegabbana.com hanno, in qualsiasi momento, il diritto di rivendicare la paternità delle proprie opere e di opporsi a qualsiasi deformazione, mutilazione od altra modificazione delle opere stesse compreso ogni atto a danno arrecato alle opere, che sia di pregiudizio al loro onore o alla loro reputazione. Ti impegni a rispettare il diritto d’autore degli artisti che hanno scelto di pubblicare le loro opere su dolcegabbana.com o che hanno collaborato con dolcegabbana.com alla creazione di nuove forme espressive ed artistiche destinate ad essere pubblicate, anche non in via esclusiva sul Sito, o, ancora, che ne formano parte integrante. Inoltre non sei, in nessun caso, autorizzato ad utilizzare, in qualsiasi modo e forma, i Contenuti del Sito ed ogni singola opera protetta dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale. A titolo esemplificativo, non potrai alterare o, in altro modo, modificare i Contenuti e le opere protette senza il consenso di Dolce & Gabbana S.r.l. e del Gestore e, ove necessario, dei singoli autori delle opere pubblicate su dolcegabbana.com.

3. Link ad altri siti web

dolcegabbana.com contiene collegamenti ipertestuali (i “links”) ad altri siti web che non hanno nessun collegamento con dolcegabbana.com. Il Gestore non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti. Il Gestore non potrà essere ritenuto responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da questi adottate anche con riguardo alla tua privacy e al trattamento dei tuoi dati personali durante le tue operazioni di navigazione. Ti preghiamo quindi di prestare attenzione quando ti colleghi a questi siti web tramite i links presenti su dolcegabbana.com e di leggere attentamente le loro condizioni d’uso e regolamenti sulla privacy. Ti ricordiamo, infatti, che queste Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy di dolcegabbana.com non si applicano ai siti web gestiti da altri soggetti differenti dal Gestore. dolcegabbana.com fornisce links ad altri siti web unicamente per facilitare i propri utenti nella ricerca e nella navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti web. L’attivazione dei links non comporta nessuna raccomandazione o segnalazione del Gestore per l’accesso e la navigazione in questi siti web, né alcuna garanzia circa i loro contenuti, i servizi o beni da questi forniti e venduti agli utenti Internet.

4. Link a dolcegabbana.com

Chiunque fosse interessato ad attivare links alla Home page ed alle altre pagine web di dolcegabbana.com, che sono accessibili pubblicamente, è pregato di contattare il Gestore al seguente indirizzo di posta elettronica: support@dolcegabbana.com. Il contatto è necessario per attivare la richiesta del consenso al collegamento ipertestuale a dolcegabbana.com. L’attivazione di links è concessa da parte del Gestore al richiedente, a titolo gratuito e in via non esclusiva. Il Gestore ha il diritto di opporsi all’attivazione di links diretti al proprio sito web nel caso in cui il soggetto richiedente, che intende attivare il link a dolcegabbana.com, abbia adottato in passato pratiche commerciali sleali o non conformi agli usi di settore ovvero azioni di concorrenza sleale nei confronti del Gestore o quando il Gestore tema che questi comportamenti possano essere adottati, in futuro, ovvero ancora quando il soggetto richiedente abbia adottato, in passato o si tema che possa adottarle in futuro, azioni screditanti il Gestore, il proprio sito web o i propri servizi. È, in ogni caso, vietata l’attivazione di collegamenti ipertestuali profondi (quali deep frames o deep links) a dolcegabbana.com ovvero l’uso non autorizzato di meta-tags, senza il consenso del Gestore.

5. Avvertenza sui contenuti

Il Gestore ha adottato ogni accorgimento per evitare che siano pubblicati, nel sito web, contenuti che descrivano o rappresentino scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o tali che, secondo la sensibilità degli utenti di dolcegabbana.com, possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni. In ogni caso il Gestore non garantisce che i contenuti del sito web siano appropriati o leciti in altri Paesi, al di fuori dell’Italia. Tuttavia, qualora tali contenuti siano ritenuti non leciti o illegali in alcuni di questi Paesi, ti preghiamo di evitare di accedere al nostro sito web e ove scegliessi, in ogni caso, di accedervi, ti informiamo che l’uso che deciderai di fare dei servizi forniti da dolcegabbana.com sarà di tua esclusiva e personale responsabilità.

Il Gestore ha inoltre adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri utenti che i Contenuti di dolcegabbana.com siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all’interno del sito web e, per quanto possibile, anche successivamente. Tuttavia il Gestore non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l’accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati su dolcegabbana.com, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Il Gestore, inoltre, non può garantire agli utenti che il sito web operi con continuità, senza interruzioni ed in assenza di errori o di malfunzionamenti dovuti al collegamento ad Internet. Per qualsiasi problema riscontrato nell’uso del nostro sito web, contatta il Servizio Clienti o il seguente indirizzo di posta elettronica: support@dolcegabbana.com. Un responsabile sarà a tua disposizione nel fornirti assistenza e per aiutarti a ripristinare la funzionalità del tuo accesso al sito web, qualora ciò sia possibile. Allo stesso modo, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di servizi Internet o di controllare che ogni dispositivo per la connessione ad Internet e l’accesso ai contenuti web sia attivato correttamente, compreso il tuo Internet browser. Sebbene il Gestore cercherà di fare tutto il possibile per assicurare un accesso continuo al proprio sito web, la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti, potrebbe non consentire a dolcegabbana.com di operare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti alla necessità di operare aggiornamenti del sito web. Il Gestore ha adottato misure tecniche ed organizzative adeguate per salvaguardare la sicurezza dei propri servizi su dolcegabbana.com, l’integrità dei dati relativi al traffico e alle comunicazioni elettroniche rispetto alle forme di utilizzazione o di cognizione non consentite nonché per evitare rischi di dispersione, di distruzione e di perdita di dati e di informazioni riservate e non, relative ai propri utenti, presenti su dolcegabbana.com, ovvero di accesso non autorizzato, o non conforme alle norme di legge, ai dati e alle informazioni medesime.

6. La nostra politica commerciale

Il Gestore ha adottato una propria politica commerciale; la propria missione consiste nel vendere prodotti tramite i propri servizi ed il proprio sito web unicamente al “consumatore finale”, intendendosi con questo termine una persona fisica che agisca, su dolcegabbana.com, per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Se non sei un consumatore finale, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi per acquistare, su dolcegabbana.com, i prodotti. Il Gestore avrà, in caso contrario, la facoltà di non prendere in considerazione gli ordini d’acquisto provenienti da soggetti che non siano consumatori finali ed ogni altro ordine d’acquisto che non sia conforme alle Condizioni di Vendita e alle presenti Condizioni d’Uso.

7. Legge applicabile

Queste Condizioni d’Uso sono regolate dalla legge italiana.

  1. Resi e Rimborsi
    • ISTRUZIONI DI RESOTi ricordiamo che, se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, potrai richiederne il reso entro 15 giorni dalla consegna seguendo questi semplici passi:
      1. Per inviare la richiesta accedi alla sezione “Autorizzazione al reso” del sito cliccando qui, o vai direttamente a “Il mio account” se sei già registrato. Per accedere al modulo, è sufficiente inserire il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine. Compila il modulo online con le informazioni richieste, tra cui: i dettagli di ciascun articolo, la quantità di articoli che si desidera restituire e il motivo del reso.
      2. Attacca l’etichetta adesiva ricevuta nella confezione originale, che include l’indirizzo di spedizione per la restituzione, all’esterno della scatola. Se l’etichetta di spedizione non dovesse essere presente, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.
      3. All’interno del pacco è inserita anche la fattura proforma di reso. Ti preghiamo di compilarla, firmarla e di inserirla all’interno della scatola. Se hai bisogno di una copia della fattura proforma di reso, puoi scaricarne una cliccando qui. Se effettui il reso al di fuori dell’Unione Europea, dovrai compilare 4 copie. Queste ulteriori copie sono necessarie per lo sdoganamento e dovranno essere consegnate al corriere. Chiama il corriere per programmare il ritiro del pacco.
    • COME POSSO PRENOTARE UN RITIRO?Clicca qui per saperne di più su come leggere l’etichetta prepagata.

      • UPS: È possibile contattare UPS telefonicamente chiamando il centro UPS del proprio paese che trovi al seguente link. In alternativa, è possibile effettuare il reso tramite il sito web o visitando uno dei punti di raccolta UPS che trovi a questo link..
      • DHL: È possibile contattare DHL telefonicamente chiamando il centro DHL del proprio paese. In alternativa, è possibile prenotare la raccolta attraverso il sito web.
      • FEDEX: È possibile contattare FEDEX telefonicamente chiamando il Servizio Clienti FedEx al numero 199.151.119. In alternativa, è possibile prenotare la raccolta attraverso il sito web.
      • DHL Paket: È possibile contattare DHL Paket via mail utilizzando il seguente indirizzo email (24h prima della raccolta). In alternativa, è possibile prenotare la raccolta attraverso il sito web oppure consegnare il pacco al centro DP più vicino.
      • ALTRI CORRIERI: È possibile selezionare il corriere che si preferisce. Tuttavia, i costi di spedizione del reso saranno a tue spese e non verranno rimborsati. Si prega di notare che la scelta di utilizzare il proprio corriere può rallentare il processo di reso e il rimborso finale.

      Note – Resi dalla Cina: in base alle normative doganali cinesi, i pacchi che superano i 5000 RMB non possono essere esportati da una persona. È necessario autorizzare un broker per preparare i relativi documenti per lo sdoganamento.
    • POSSO EFFETTUARE IL CAMBIO DEI PRODOTTI?Ti informiamo che i prodotti acquistati non possono essere sostituiti e, pertanto, qualora desiderassi cambiare l’articolo acquistato, potrai effettuare un reso nei modi e nei termini descritti all’ interno della nostra Politica di Reso. Successivamente procedere con un nuovo ordine.
    • DOV’È IL MIO RESO?È possibile tracciare l’itinerario di un reso sin dal momento in cui viene consegnato al nostro corriere. Il numero di tracciamento viene fornito sull’etichetta di reso inserita all’interno del pacco che ti è stato spedito.

      Se non è possibile visualizzare direttamente le informazioni di tracciamento, probabilmente il corriere non ha ancora ritirato il pacco e la pagina sarà aggiornata non appena lo farà.

      Dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo l’integrità degli articoli prima di accettarli. Questa verifica può richiedere circa 3 – 5 giorni lavorativi dopo la consegna.

      La modalità di riaccredito seguirà il metodo utilizzato per il pagamento e nella stessa valuta.

      Vedrai l’accredito sul tuo conto all’incirca entro una settimana dalla nostra richiesta di rimborso, in base al tempo richiesto delle procedure bancarie.
    • COME POSSO OTTENERE UNA NUOVA ETICHETTA DI RESO?Se hai bisogno di una nuova etichetta di reso ti aiutiamo noi: é sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti, fornendo il numero d’ordine, e provvederemo a inviarti un’etichetta.
  1. RIMBORSI
    • MODALITÀ DI RIMBORSOLa modalità di riaccredito seguirà il metodo utilizzato per il pagamento:

      • PAGAMENTI VIA CARTA DI CREDITO: il rimborso sarà effettuato sulla stessa Carta di Credito utilizzata al momento dell’acquisto; il tempo necessario per la ricezione dell’accredito varia a seconda dell’Istituto Bancario.
      • PAGAMENTI VIA PAYPAL: il rimborso sarà visibile nel suo Conto Paypal entro 48 ore dalla ricezione della e-mail di conferma del rimborso.
      • PAGAMENTO ALLA CONSEGNA: il rimborso avverrà tramite bonifico bancario su un conto corrente o postale da te indicato; il tempo necessario per la ricezione varia a seconda dell’Istituto.

      Ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi dalla data di inizio processo del reso al magazzino e te lo notificheremo via e-mail. In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.

      Se il tuo ordine è stato spedito fuori dall’UE e dal Regno Unito, le tasse e i dazi doganali non potranno essere rimborsati da noi: prova a contattare il tuo Ufficio Doganale di riferimento, potrebbero aiutarti a recuperare quei costi
  2. INFORMAZIONI GENERALI
    • Informazioni generali su resi e rimborsiE’ possibile spedire gli articoli resi esclusivamente dal Paese in cui sono stati inviati.

      Restituisci l’articolo nelle sue condizioni originali: se il tuo reso non dovesse soddisfare queste condizioni, non potremo procedere al rimborso e l’articolo ti sarà nuovamente recapitato. Se dovessi effettuare un reso per un articolo che presenta un difetto, ti saranno rimborsate anche le spese di spedizione.

      È possibile effettuare un reso e ottenere un rimborso, sia in caso di prodotto danneggiato o non conforme all’ordine, sia per articoli che non soddisfano le tue esigenze, indipendentemente dalla loro qualità (per esempio: taglia errata).

      Sono escluse dal reso le mascherine.

      Per maggiori informazioni sulla nostra Policy di Reso clicca qui: troverai dettagli su modalità e condizioni di reso, spedizioni e tempistiche.

      Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda riguardo ordini, resi e rimborsi. Inviaci una e-mail con i tuoi dubbi o le tue domande: saremo felici di aiutarti.

INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Informativa relativa al trattamento dei dati personali

Ai sensi delle leggi applicabili, Dolce & Gabbana S.r.l. società di diritto italiano appartenente al Gruppo Dolce & Gabbana (di seguito Titolare del trattamento) Le fornisce le seguenti informazioni circa la raccolta, l’utilizzo, la comunicazione ed il trattamento dei Suoi dati personali.

A. Finalità del trattamento

I dati personali da Lei forniti attraverso il modulo di registrazione saranno raccolti, utilizzati, comunicati e trattati per registrarLa alla newsletter di Dolce & Gabbana.

La base giuridica del trattamento è: l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte.

B. Periodo di conservazione

I dati raccolti per finalità di registrazione alla newsletter saranno conservati fin quando Lei non chieda di revocare la Sua registrazione alla newsletter.

Alla scadenza dei termini di conservazione sopra indicati ovvero nel caso in cui il Titolare del trattamento sia fallito e non possa continuare il trattamento, i dati saranno cancellati.

C. Conferimento dei dati

Il conferimento del Suo indirizzo e-mail è necessario per potere perfezionare l’iscrizione alla newsletter di Dolce & Gabbana. L’eventuale mancato conferimento di dati precluderà la Sua iscrizione alla newsletter di Dolce & Gabbana.

Esiste un rischio di perdita e uso non conforme dei dati personali, tuttavia, Dolce & Gabbana S.r.l. ha implementato diverse misure di sicurezza allo scopo di proteggere I Suoi dati personali trattati con l’ausilio di strumenti elettronici o automatizzati.

D. Modalità del trattamento dei dati

I dati raccolti saranno trattati e conservati sia su supporto cartaceo sia con l’ausilio di strumenti automatizzati.

E. Destinatari dei dati

I dati saranno trattati da:

  • • dipendenti e collaboratori del Titolare del trattamento designati quali soggetti autorizzati al trattamento;
  • • i soggetti terzi stabiliti nell’Unione Europea e anche fuori dall’Unione Europea, responsabili del trattamento, di cui si avvale il Titolare del trattamento in particolare per servizi di postalizzazione della newsletter, gestione e manutenzione del sistema CRM e degli altri sistemi informativi aziendali.

I Suoi dati potranno essere inoltre comunicati a soggetti terzi, autonomi titolari del trattamento, in particolare ai liberi professionisti o alle società che prestino attività di consulenza e assistenza legale o fiscale.

L’elenco completo dei destinatari può essere da Lei conosciuto scrivendo al seguente indirizzo: privacy@dolcegabbana.it

F. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

I Suoi dati saranno trasferiti fuori dal paese o dall’Unione Europea, in paesi che non garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati unicamente in conformità alle garanzie previste dalle leggi in materia di protezione dati applicabili.

L’elenco completo dei destinatari dei dati, stabiliti fuori dall’Unione Europea, oppure una copia delle garanzie adottate dal Titolare del trattamento può essere ottenuta scrivendo una mail al seguente indirizzo: privacy@dolcegabbana.it ovvero scrivendo una lettera all’indirizzo sotto riportato.

G. Diritti dell’interessato

Ai sensi delle leggi vigenti, in qualsiasi momento è possibile richiedere informazioni sui dati personali raccolti, utilizzati, divulgati o trattati dai Titolari del trattamento, nonché richiedere l’accesso a tali dati personali, chiederne l’integrazione, la rettifica o la cancellazione, chiederne la limitazione al trattamento e opporsi al loro trattamento.

In particolare, Lei ha il diritto di opporsi e revocare, in tutto o in parte, il Suo consenso alla raccolta, all’utilizzo, alla comunicazione o al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di profilazione o di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale sia automatizzata (e-mail, altri sistemi di comunicazione a distanza come, a titolo esemplificativo e non esaustivo: SMS, MMS, Whatsapp) e tradizionali (posta cartacea).

Qualora Lei preferisca che il trattamento dei Suoi dati personali avvenga esclusivamente con modalità di contatto tradizionali, potrai opporsi al trattamento dei Suoi dati personali mediante modalità di contatto automatizzate.

Inoltre, Lei avrà il diritto di ricevere i dati personali che La riguardano, che Lei ha fornito ai Responsabili del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente e di trasmetterli ad un altro titolare senza impedimenti da parte di quest’ultimo, dove: il trattamento è basato sul consenso o su un contratto e il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.

Per esercitare i diritti di cui sopra e/o per inoltrare richieste o reclami in merito al trattamento dei dati personali e/o ritirare il consenso, è possibile inviare una richiesta ai Titolari del trattamento scrivendo a questo indirizzo e-mail: privacy@dolcegabbana.it o agli indirizzi postali e di contatto indicati nell’epigrafe della presente informativa.

È altresì possibile presentare un reclamo all’autorità competente.

Può inoltre in ogni momento decidere di cancellare la Sua iscrizione alla newsletter cliccando il link inserito in coda a tutte le comunicazioni.

H. Responsabile della protezione dati

Il Responsabile della protezione dei dati è contattabile all’indirizzo email: dpo@dolcegabbana.it

I. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Dolce & Gabbana S.r.l., con sede in Milano, Via Goldoni 10.

Data di decorrenza: Febbraio 2020